新鲜事
朋友在北京平安保险做保险经纪人,看起来挺快乐,也让我见识了一些新鲜事。
I. 个人成就书
说实话,我对保险这个行业没有太多好感,也没什么原因,虽然我每年都会自己买商业保险。但是,朋友给我看的一份叫做“个人成就书”的东西,让我见识了平安保险的团队激励方式。
这份“个人成就书”看起来更像是一份决心书,里面是一些个人的目标之类的东西。
在竞争日益激烈的保险行业,进行团队激励已经是重中之重。但是,看到文档的内容,我的感觉挺异样,因为我不知道这种方法能不能起到其预想的作用。
都说团队激励要将公司的目标和个人发展的目标结合起来,让员工在工作中提升自我,并得到快乐。这份文档可能就是为了这个目的。但是,我觉得在团队激励的过程中,应该更多的重视业务方面的内容,从员工能力的发掘、任务的分配、工作过程的指导、激励方式的选择等方面下功夫。像这种完全教导员工进行自我激励的方式倒是第一次见。
我没有进行详细的调查,也没有这方面的详细资料来源,把这个放在这里,请知情的朋友评论一下,这种方式是好还是不好?
II. 团队计酬
这份“个人成就书”里面有一点让我觉得不舒服,就是里面的“我承诺每一个月感召1人,第二个月2个人,第三个月3个人总共7个人参与基本课程。”据朋友透露说,在平安主要是做团队,团队计酬。查阅了相关资料,这不算是传销,因为没有复式计酬,销售的产品也还算是有价值。怎么还是觉得不对劲呢?
看起来,这又是一个擦边球,建立团队并且采用某种方式进行团队整体的激励,但是尽可能规避传销的高压线。
我曾经听过安利的课程,是在《直销法》颁布之后的事情,为了探究一下安利到底是怎么回事。一百多人的大厅,所有人能够整齐地喊出口号,向老师致敬,群情激昂,让我感到诧异。我不知道是什么原因让这个包含了许多高级知识分子的群体产生如此的群体性狂热。
或许,里面的窍门我没有发现?如果真的有什么窍门,我一定要找出来。毕竟,能让员工发疯一样的干活是每个主管都希望看到的。
III. 4500元的课程
朋友向我推荐了一个课程,很神秘地说不能透露课程的内容,但是绝对值得一听,能够对我起到很大的帮助,所有的信息只是透露了一个我没听说过也没记住的讲课人的机构名称。
从投资的角度来讲,我不会去听这个课程,因为4500元的投入,换来的是无法预期的回报,风险和收益都无法评估,不知道这个授课的机构是怎么想的。如果Guy Kawasaki之类的人来讲课,可以不说内容,4500我挤破头皮去听。但是为了一个我不知道底细的机构,在付钱之前我还真得仔细考虑考虑。
10条评论
这个表格好像是拿破仑.希尔的里面提出来的,不少公司都在用,虽然让人别人看起来像精神病一样,但是从使用的广度来看至少还是有效果的.我看这种方式多少类似于宗教和催眠,让人抛弃思考完全专心的去做一件事.至于是好是坏,取决于这件事请本身的好坏.除了那条推荐别人参加课程属于夹带公司的私货之外,其它的条款还都是不错的.估计那个人坚持一段时间也会有效果的.
抛弃思考其实是一件很有意思的事,思考让人独立,是件好事,但是想得多了往往掣手掣脚,什么都不想干一件事情才专心有效率.对于不少人来讲,偶尔崔催眠也挺好的.至于4500元的课程就算了,这个供大于求得社会谁会花钱去听一个都不敢说内容的课啊…
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从来不敢想像抛弃思考是个什么情况,不过觉得这个表格里面的东西有些过于理想化。
其实这个让我再一次想起当年研究安利的一个未解之谜,为什么那些人会产生群体性狂热?
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跟法x功一个道理,让人们不计后果的相信一件事,往往就真的能做到.
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你在我的blog里面留下这样的词,改天我被河蟹了我就找你……
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你还没看到naonao在我blog里留的词呢…快把关键词列表都搬过去了
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我看到了 就因为你弄那个河蟹网站检查 我也检查了 我的blog一个关键词都没有 我是河蟹的好青年……
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恩,有很多时候他人的行为是我们无法理解的。
但是实际上,很多人都有感情上的漏洞,是可以巧妙的利用的,和计算机有bug一个样。只是我们不喜欢,而且不懂得利用这些bug而已。
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行动指南?更重要的是执行力。
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一个星期前,我刚从中英人寿离职。它在英国的母公司AVIVA是欧洲最大的寿险公司。
我在AVIVA-COFCO做企划行政岗,做企划和outbound系统维护工作。
对于你说的问题,我也一直有困惑。
保险公司都非常重视对销售人员的激励,但激励的重点是类似于成功学的立志激励。就像这个个人成就书一样。
之所以重视立志激励,轻视业务技能培训,我跟一些销售团队的经理私下也经常沟通,在我现在主要有以下几个原因:
1.保险销售行业员工流动率极高。因此,往往费劲培养出来的优秀员工,很快就被同业挖走,原来在大公司做销售的员工,一旦业绩出色,很快就被小公司挖去做团队经理。
2.大部分保险销售人员个人的综合素质不高。比如学历,阅历,学习能力悟性等等。因此对他们投以重资进行培训,收效并不高。培训一百个可能只能出来那么一两个精英。而且不久的将来,这一两个精英还会跳槽到同业,很不划算。举个很简单的例子,我们公司新招进来的销售人员,经过两周的专业培训,连保险代理人资格证都考不过的大有人在。这个资格证考试在我们看来及其简单,看两晚上书也就搞定了。比起公司推荐内勤考的美国LOMA考试简单的太多。
但再好的保险公司也找不到足够多具有良好知识背景、学习能力较强的销售人员。因为保险是世界上最难销售的商品,这份工作挫折感太多,太枯燥。也因此员工流动率高。在我们公司的销售部门,招聘岗是个十分累人的工作。
3.保险销售行业有个说法叫做“大数法则”。据说经过统计发现,保险销售有个最底线的概率,就是无论你的销售技能有多么拙劣,接触一百个客户,起码会有某一个概率的收获。因此销售人员需要尽可能多地接触客户。而作为保险公司,最廉价的办法就是雇佣更多的销售人员,然后对他们进行宗教般的立志激励,让他们充满热情地去接触更多的客户,而不要在客户不停拒绝中产生挫折感。
“我承诺每一个月感召1人,第二个月2个人,第三个月3个人总共7个人参与基本课程。”让你觉得有点不对劲。这点也是我反感的地方。因为这本质上是要强行让别人接受自己的价值观。这样做的原因我觉得有两点:第一,要让销售人员死心塌地地干活,必须得让他觉得自己从事的事业是崇高的,是帮助人的。第二,由于保险公司的销售人员离职率很高,经常需要补充新鲜血液,因此基于第一点的基础上,鼓励员工内部推荐,补充销售团队。即便离职率不高,由于前面所说的“大数法则”,多一个人销售,就会多一点成交的可能。哪怕这个人是傻子。保险公司对销售人员永远是敞开大门的。
为什么对保险销售人员的这种精神激励很有效?因为保险很难卖,所以销售佣金很高,销售提成很高。个别做得好的销售人员是可以拿到比较可观的佣金。比如我们渠道的TOP Salers可以做到月薪上万。有这样的远景在前面,精神激励就很容易起效果。
就像毛爷爷当年跟没有土地的农民兄弟说,跟我一起把地主干掉,然后我们一起分他们的土地。顺便再灌输一些高尚的思想道德概念:我们所做的事是如何地利于人民利于国家。既是崇高的事业,又还有土地分,是我我也会跟着他干的。
说到这里我想到了google。google给的薪水很高,而google从事的事业也很崇高,所以想去google的工程师趋之若骛。
保险销售就是让销售人员相信我们的事业很崇高,而确实佣金很高。从而达到激励效果。
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@查无此人
以前听说好的保险代理人年薪几十万上百万都有可能,我从来没接触过保险产品的销售,实在想象不出来是怎么做到的。
你的分析非常有道理,因为离职率高,人员水平又比较低,与其进行业务培训,还不如洗脑来得划算。
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