我很少在自己的blog上发布译文，但这篇文章写得真不错。虽然没有具体的使用方法，但是提纲挈领地总结未来Web2.0在商业活动中的价值，这篇文章还是值得看看的。（这里是原文）

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信息技术2.0
技术进步如何对商业活动产生深入影响

你可能还没听说——信息技术的世界已经开始改变了。社会化计算的出现，已经塑造了一个被我们称为“Web 2.0”的世界，包括维基、博客、社会化网络、RSS等等，而这些正在逐渐对商业活动产生影响。我们将此称为公司2.0，这可不是小事，下周就有一个关于该问题的研讨会。这种变化不仅仅局限于把这些新的社会化应用引入传统的商业活动——它还包括从本地服务软件向云计算的变迁、移动商务的发展、瘦客户端技术（注1）的复兴、用户自我选择等等。

信息技术2.0

新的变革还远在天边，但是你已经看到它崭露头角了。今天，你仍然能够看到许多公司聘请“老极客”来负责信息技术部门，这种情况不会长久了。别误会——无论什么时候，世界都需要优秀的工程师，但是面向未来的信息技术领导者——通过信息技术来引领商业发展，与CEO一起实践商业愿景的人——将不再是我们印象里的“电脑极客”。你肯定知道这样的家伙，他们内向甚至有点自闭，喜欢埋头于显示器后面而不是与其他人交流，他们喜欢用只有他们才看得懂的字符交流，他们知道怎么用命令行来完成所有的事。这样的家伙就要绝种了……至少是在办公室里。
取而代之的是，未来的“极客”将真正成为商业团队的一员，而不是那些躲在角落里，如果电脑不出问题你绝对不会想到他们的人。那么，为了更好地运作未来的信息技术部门，这些“新极客”需要具备什么技能呢？毫无疑问，他们需要一些全新的能力，这里简单举些例子。

公司2.0

公司的CEO不会走过来对你说：“嘿，我觉得我们应该部署一些新的商业软件”——这些家伙不会用我们的方式说话，以后也不会。优秀的信息技术管理者应该能够理解使用者的“用户语言”并满足其需求，即使他们不知道怎么描述他们的需求。他们可能会这样问：“发送电子邮件太过时了——我希望能使用一种新的方法来跟客户沟通。”或者“我希望有更简单的方式来获得行业内的信息。”或者“天哪，这份文件在我们的内网上保存了多少个不同的版本？”传统的信息技术管理者通常会啰里啰嗦地解释半天，而信息技术2.0的管理者则直接告诉他们：“博客！RSS！维基！”
但是，事情远远不只了解这些术语这么简单。你需要决定使用什么工具——这种工具能最大限度地发挥公司在信息技术上的投入吗？还是需要更加个性化的解决方案？谁来开发这些方案？——这些都是新的信息技术管理者需要解决的问题——虽然他们仍然需要深厚的技术功底，但是解决这些问题和调整Windows XP底层服务还是有很大区别的。

云服务

信息技术2.0意味着云计算的应用。今天的公司都在使用有硬件防火墙的本地服务器，而未来的服务器将是以计算和存储服务的形式购买的。例如，微软将提供在线版的服务器产品，包括Exchange、BizTalk、SQL和SharePoint等等。微软在线服务已经在公测了，比尔•盖茨表示未来几乎所有的服务都将以数据中心的形式实现。
这只是一个例子。Google也在努力发展商业计算服务。Google先是提供了简单易用、成本低廉的在线办公软件套装，然后提供了基于客户域名的包括控制面板和安全设置的网络服务，还有为团队协作提供的Google Sites、Google网络安全服务等等。他们清楚地认识到需要开发一系列优秀的在线工具来占领这个未来的利基市场。
虽然微软和Google都是大公司，但都只是蹭到了云计算的皮毛。除了他们意外，还有亚马逊网络服务等一系列的计算服务。信息技术2.0的管理者不仅需要知道公司应该使用什么软件，还需要知道应该采用本地服务、在线云服务还是二者的结合？

移动商务

工作环境将不再是固定的了。几乎无处不在的无线宽带接入和不断增加的Y一代劳动者（注2）使得移动办公成为大势所趋。原来专属于经常在外的销售人员的移动办公，已经对所有人开放了。除了需要通勤的底层员工，几乎所有人都将配备笔记本电脑，而不是台式机——不知道该感谢还是该诅咒这些移动劳动者。在家上班已经不是奢求，而是实实在在的体验。
所以，信息技术部门需要对现有的方案进行调整，以适应这种新的工作方式——人们不再登陆公司的网络，而是通过咖啡馆或者家里的不受保护的无线网络来工作。如何在员工不登录公司网络的情况下保证网络安全成为信息技术部门需要解决的新问题。另外还需要小心，不要弄丢了装满公司内部资料的笔记本电脑。许多公司通过虚拟机来解决这些问题。在用户看来跟用自己的电脑没有区别——而实际上所有的数据都在服务器上——欢迎回到瘦客户端的世界。

用户端自我选择

这种新的趋势来源于佛瑞斯特调研公司的“技术纯粹主义”，指的是让熟悉计算机技术的员工自己选择使用的工具。随着婴儿潮一代出生的人的退休和Y一代逐渐成为商业活动的中流砥柱，信息技术部门需要面对的是一群精通技术、希望自己选择工具的年轻一代。企业内部网有点老土了？他们会利用Google Sites、微软Live平台或者其他可以用于团队协作的平台建立自己的网站。文件太大不能用电子邮件传递？他们会上传到box.net、Google Docs、Zoho、SkyDrive或其他任何他们喜欢或者习惯使用的文件共享站点。信息技术管理者如果不能重视这些趋势，很快那些放在云服务上、仅靠简单密码来保护的机密数据的安全性会让他们头疼不堪。
那么，信息技术管理者应该怎么做？无论怎么努力，他们都不可能把整个网络都锁起来。相反，他们应该深入了解这种趋势——真正地了解——预测公司员工的需求。然后寻找既能满足这些新员工的需求，又能保证安全性的解决方案。

结论

由于这些趋势，未来的信息技术管理者将与今天的大不相同。那些既懂技术、又懂趋势的家伙将会成为超级巨星，但是这样的人太少了。那些管理公司网络、研究技术细节的工程师们不会丢掉工作——只是他们的工作重心将会发生改变，他们需要到数据中心去维持云服务的正常运转。
2.0公司中具备综合能力的天才门将会成为这场大戏的主角。

注：

1. 瘦客户端技术：指将数据、应用等存储在服务器，客户端仅依靠浏览器或其他终端程序来工作，有效地降低了对客户端的要求。常见的Google Apps和其他基于浏览器的网络服务都属于瘦客户端技术。
2. Y一代：原指在美国出生于1981到2000年的一代年轻人，也被称为“千禧一代”。他们强调自我主张，同时也追逐物欲，注重品牌。Y一代精通科技，伴随他们成长的是手机、笔记本电脑、因特网、iPod、运动型多功能车、自动取款机等。

这篇文章是我前几天写的《中小企业的IT》的续篇，看了李彦宏的话和keso大佬的评论，有感而发。

李彦宏忍不住了，跳出来说“五年后不再有互联网公司”，引来不少评论，其中keso大佬的最具深意。

的确，我们的中文互联网，娱乐至上，跟国外特别是美国的企业级网络应用相比还有很长的一段距离。有距离就要追赶，路径就是个重要的问题。我看问题比较实际，总是希望寻找方法，哪怕是错的，也知道一种错误的方法（这话听着耳熟）。

我关注商业模式，并且认为商业模式是解决问题的一剂灵丹妙药，商业模式是企业商业逻辑的核心。既如此，在企业中引入IT，从商业模式入手是我首先想到的。

我不懂什么思维方法，讨论商业模式我总是从这幅图入手，没错，还是这幅图（点击看大图）：

从商业模式的九个组成元素入手，会发现很多可以应用IT的点：

1、资源配置：从MRP到MRPii到ERP，讲究的就是一个资源合理配置、提高运行效率、降低成本。要论提高效率，对于模式化的任务，人的效率总不会高过机器。资源配置是企业IT应用的桥头堡，管理库存、管理成本、管理人力、资金、原材料等等资源。在这个方面，现在的企业已经有了不少实际的探索，看看SAP的广告就知道这个市场的利润了。

2、合作伙伴网络：ERP的一个延伸应用就是把企业自身和合作伙伴纳入一个体系，便于调控和管理。以供应商管理库存（Vendor managed inventory，简称VMI）为例，如果没有IT，基本就没有实现的可能。合作伙伴网络的发展方向就是把整个产业链条上的企业整合到一起，信息、资源共享，内化外部性，以求更高的效率和更低的成本，而IT显然可以加速这一进程。

3、客户关系：SAP、用友、Quickbook、你肯定还能罗列出更多的CRM软件。

4、分销渠道：对渠道的管理和对库存的管理是一个概念，从产业链的角度来考虑，生产型企业对渠道的管理，对于渠道商来说就是供应商管理库存VMI，模型是一样的，道理自然也大差不差。

这是目前的企业级IT应用可以实现的，而仅有这些是远远不够的，IT还应该做得更多。我们跳出商业模式元素的限制，从整个商业模式来观察一下，IT对于中小企业的促进还能有哪些？目前我能想到的有三点：

1、营销的变革：从商业模式的图中可以看出，如果作为生产型企业，其直接客户是渠道商，企业很难与最终客户联系，这就导致了企业的核心理念、价值主张等无法有效传递给最终客户。网络营销不就可以解决这个问题了吗？企业的网络营销是个大课题，安步兄比我研究的更为透彻。

2、盈利模式的变革：IT给企业带来的直接好处之一是效率，而由高效率而衍生出来的是企业选择盈利模式的空间更加广泛。以著名的PPG为例，我曾经分析过PPG的商业模式，不管PPG现在是什么情况，但是从PPG应用IT而获得高效率，又从高效率中找到了一个崭新的盈利模式，我们就应该能看出IT对于企业盈利模式创新的潜在影响。轻公司的概念不就是由此而来吗？

3、很直白的一点，IT不也是企业核心竞争力之一吗？

这里写的都是构思，至于具体的实现方法，交给信息化的厂商去做吧，我知道大企业和中小企业对IT的需求肯定不同，IBM收购管理咨询公司，横向多元化，应该是条可行的道路。

记不太清了，好像是软银孙正义的一个方法，每天把不相关的两种东西结合在一起，看看能激发出什么来。IT在中小企业中的应用，也恰好需要这种打破常规思维的创新方法。

最近忙了个天昏地暗，这周的《经观》在桌子上摆了五天才有空看。但还是看到了好东西，这期的INFO-TECH栏目是关于中小企业信息化的内容，写到了我心里去。

我曾经了解过不少中小企业，就是所谓的100人以下的企业，而我了解的企业中，用电脑、用网络来辅助工作的少之又少，互联网公司除外。

中小企业IT化的必要性和市场容量之大自不必说，办公自动化、财务管理、人力资源管理、计算机辅助、客户关系管理、进销存等等这些系统都可以用软件和网络来提高效率。有眼光一点的上个ERP、企业知识管理系统等等，对未来的发展会有很大的帮助。

文章里面说的要把握中小企业IT化趋势的是IT巨头们，IBM、SAP、埃森哲……这些公司的东西好不好，有这种名声自然不是吹出来的，但是价格往往与名声成正比。新劳动法折磨下的中小企业，会有多少闲钱来上这些系统呢？这就给了用友、Quickbook这样的公司留下了机会。但就算这些企业的规模，也不是所有人都能有的，同样作为小公司，如果你打算在这个行业创业，能做点什么呢？

要么你做软件直接推销，要么你提供咨询，要么给中小企业做培训，我认为这三种是最可行的。我来讲三个故事：

第一个是以前提过的让送货员等他25分钟的家伙。他学的计算机，毕业在学校一个教授开的软件公司工作，这公司就专门做企业信息化。这生意好，傍上一家企业，一期、二期、三期，企业要发展，需求就会有变化，你就可以一直做下去。而且一直用你的软件，要换成本太高了。这生意简单，从学校招一批学生，专写垃圾代码，做出来的软件一定要UI好看，功能复杂，总之让老板们觉得强大得不行，然后就财源滚滚来了。不过，千万不要认为那些老板都傻，如果拿完全没用的东西去骗人，你才是真的傻。

第二个是以前曾经接触过的一家机械铸造厂，赶上青岛胶州湾经济开发区发展，生意起得很快，没几年就上了规模。就像所有的公司一样，他们遇到了瓶颈，各个方面都出现了大大小小的问题。管理的问题是软功夫，他们想下点猛药快速改变现状，于是想到了信息化。说实话，能想到这一步，对于这些老板们来说是很不容易的。但是苦于没有门路，不知道该从何下手，就一直这么拖着。你没有听到钱落地的声音吗？找到这样的工厂，调查他们需要什么，然后根据情况选择合适的软件组合。想办公自动化就上OA，想钱账分离就上财务管理，想维持老客户就上CRM；钱多的上SAP，钱少的上Quickbook，没钱的就教他怎么用Excel做表吧。

第三个是我的兄弟，大学同学，人称王老大。王老大家做服装，好几个店面。每天下午，各个店面都要通过电话汇报今天的情况，然后汇总到一起，分析今天的情况。王老大希望能够用电脑和网络来解决这个问题，其实很简单，用web前端来解决就行，一个小数据库而已。但是王老大的现实情况是，店面里的店员都是文化水平不算很高的，让他们去在线填写表单，实在是太难了。我相信，中小企业里这种情况比比皆是，为什么没有人去教教他们这些东西该怎么用呢？

商机无处不在，关键看你能不能发现。

黑夜给了我黑色的眼睛，我要用它寻找人民币。

ps. 发现一个趋势，最近很多经管类的媒体都在关注中小企业，是要造舆论支持中小企业发展吗？在当前的局势下，中小的确可以成为维持高速发展的中坚力量，但是就怕干打雷，不下雨，一堆政策没有实施的，这样的事还少吗？

ps2. 图片来自iStockPhoto，买不起，就给人家留着水印吧～