最近忙了个天昏地暗，这周的《经观》在桌子上摆了五天才有空看。但还是看到了好东西，这期的INFO-TECH栏目是关于中小企业信息化的内容，写到了我心里去。
我曾经了解过不少中小企业，就是所谓的100人以下的企业，而我了解的企业中，用电脑、用网络来辅助工作的少之又少，互联网公司除外。
中小企业IT化的必要性和市场容量之大自不必说，办公自动化、财务管理、人力资源管理、计算机辅助、客户关系管理、进销存等等这些系统都可以用软件和网络来提高效率。有眼光一点的上个ERP、企业知识管理系统等等，对未来的发展会有很大的帮助。
文章里面说的要把握中小企业IT化趋势的是IT巨头们，IBM、SAP、埃森哲……这些公司的东西好不好，有这种名声自然不是吹出来的，但是价格往往与名声成正比。新劳动法折磨下的中小企业，会有多少闲钱来上这些系统呢？这就给了用友、Quickbook这样的公司留下了机会。但就算这些企业的规模，也不是所有人都能有的，同样作为小公司，如果你打算在这个行业创业，能做点什么呢？
要么你做软件直接推销，要么你提供咨询，要么给中小企业做培训，我认为这三种是最可行的。我来讲三个故事：
第一个是以前提过的让送货员等他25分钟的家伙。他学的计算机，毕业在学校一个教授开的软件公司工作，这公司就专门做企业信息化。这生意好，傍上一家企业，一期、二期、三期，企业要发展，需求就会有变化，你就可以一直做下去。而且一直用你的软件，要换成本太高了。这生意简单，从学校招一批学生，专写垃圾代码，做出来的软件一定要UI好看，功能复杂，总之让老板们觉得强大得不行，然后就财源滚滚来了。不过，千万不要认为那些老板都傻，如果拿完全没用的东西去骗人，你才是真的傻。
第二个是以前曾经接触过的一家机械铸造厂，赶上青岛胶州湾经济开发区发展，生意起得很快，没几年就上了规模。就像所有的公司一样，他们遇到了瓶颈，各个方面都出现了大大小小的问题。管理的问题是软功夫，他们想下点猛药快速改变现状，于是想到了信息化。说实话，能想到这一步，对于这些老板们来说是很不容易的。但是苦于没有门路，不知道该从何下手，就一直这么拖着。你没有听到钱落地的声音吗？找到这样的工厂，调查他们需要什么，然后根据情况选择合适的软件组合。想办公自动化就上OA，想钱账分离就上财务管理，想维持老客户就上CRM；钱多的上SAP，钱少的上Quickbook，没钱的就教他怎么用Excel做表吧。
第三个是我的兄弟，大学同学，人称王老大。王老大家做服装，好几个店面。每天下午，各个店面都要通过电话汇报今天的情况，然后汇总到一起，分析今天的情况。王老大希望能够用电脑和网络来解决这个问题，其实很简单，用web前端来解决就行，一个小数据库而已。但是王老大的现实情况是，店面里的店员都是文化水平不算很高的，让他们去在线填写表单，实在是太难了。我相信，中小企业里这种情况比比皆是，为什么没有人去教教他们这些东西该怎么用呢？
商机无处不在，关键看你能不能发现。
黑夜给了我黑色的眼睛，我要用它寻找人民币。
ps. 发现一个趋势，最近很多经管类的媒体都在关注中小企业，是要造舆论支持中小企业发展吗？在当前的局势下，中小的确可以成为维持高速发展的中坚力量，但是就怕干打雷，不下雨，一堆政策没有实施的，这样的事还少吗？
ps2. 图片来自iStockPhoto，买不起，就给人家留着水印吧～
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中小企业的IT
口碑营销与明星广告
前几天一直在回忆中文网志年会上的所见所闻，今天终于有空写写在年会上真正得到的东西，毕竟那么多panel不是白听的。
先来说说口碑营销。这个题目是我在听年会第二天上午的一个panel时从keso的话里面想到的。传统广告中明星广告是一种有效的广告模式，利用明星的影响力传播观点，让受众将对广告信息的印象附加到该明星身上。从这个角度来理解，口碑营销与明星广告是非常相似的。
图中每个黑点都代表一个人，而以这个点为圆心的圆代表这个人所能影响的范围。
明星广告产生作用的基础在于明星的个人影响力（红色实线圈）所能影响的人群范围，而同样，口碑营销也需要建立在某个人的影响力的基础上（这个人可以是互联网上的意见领袖，也可以是你的某个比较熟悉该产品的同学、同事）。所以，口碑营销和明星广告在信息传播方式上是一致的，都是借用个人的影响力来传播广告信息。其区别仅在于明星影响的人群多一些，而我们中的大部分只能影响周围的小范围人群。
当然，不要忘记，明星广告是要给明星钱的，而口碑营销不仅可以不付钱，而且也不应该付钱，这就回到keso所说的问题了。真正的口碑营销是需要用户主动自发地来传播产品和服务的优点，推荐给周围的人，这个主动自发的过程是不能用钱来换取的。
小感想还有很多，明天继续。
利乐的广告
最近上班，在公车上总能看到利乐的广告。
说实话我觉得挺奇怪，利乐是个做食品包装的企业，就是大家常见的那种方形、纸盒包装的牛奶，那种盒子就是利乐产的，而且占90%多的市场。利乐不上市、不面对终端用户，处于产业链上游，为什么要做公众广告呢？
看了N次这些广告之后，终于看出点苗头了。这些广告里面不仅仅是宣传利乐的安全、健康，还宣传了喝牛奶的健康理念。一般来说，产业链上游的企业为整个产业链来进行公众宣传，要么是准备进行纵向一体化；要么就是整合产业链资源，整体营销，与客户共成长。利乐显然是后一种。
在网上查阅了利乐在中国的一系列市场活动，发现有很多倡导健康饮用牛奶习惯、废弃包装回收等内容，有点CSR的意思。而通过终端市场的活动，让产业链上游的企业也能更好的把握市场趋势和用户需求的变化，及时作出调整。不得不说是妙招。
另外，还发现了利乐广告的一个小花絮（其实不小）， 看这个广告。看完后你想到什么？对，牛奶广告。当时也的确有人认为是一种白色包装的“利乐牌”牛奶，这个问题挺严重。这是2005年的广告，后来利乐调整策略，与下游的客户一起来做广告，这样效果就好多了，利用自己“保护好品质”的优势概念，提高客户的广告效果，win-win。
话说回来，这个公司是瑞典的，生产这样的东西似乎与其重视人的生活品质有关。